Aviso de Privacidad
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Alila (en adelante, “Ferreteria Alila”), dedicada a la comercialización de herramientas, sistemas de acceso automático, plomería y soluciones de bombeo, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, tienda en línea, formularios digitales, redes sociales y cualquier otro medio electrónico o físico.
Domicilio: Blvd. Diagonal Reforma OTE #2690, Col. Centro, Torreón, Coahuila
Correo de contacto para privacidad: atencion@alila.com.mx
2. Datos Personales que se Recaban
La Empresa podrá recabar los siguientes datos personales:
2.1 Datos de identificación
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
- RFC (cuando se requiera facturación)
2.2 Datos de compra y transacción
- Productos adquiridos
- Historial de compras
- Métodos de pago utilizados
- Información de envío y entrega
2.3 Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
- Estadísticas de uso del sitio
2.4 Datos financieros (solo para pagos en línea)
- Información necesaria para procesar pagos a través de plataformas certificadas
- La Empresa no almacena información completa de tarjetas bancarias
No se recaban datos personales sensibles.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Procesar compras realizadas en la tienda en línea
- Gestionar pagos y validaciones
- Emitir comprobantes fiscales
- Preparar, enviar y entregar productos
- Proveer servicios de instalación, soporte o mantenimiento
- Atender dudas, aclaraciones y solicitudes del Usuario
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviar promociones, ofertas y novedades
- Realizar encuestas de satisfacción
- Elaborar análisis estadísticos y de comportamiento de compra
- Personalizar la experiencia del Usuario en el sitio
El Usuario podrá solicitar la cancelación de estas finalidades en cualquier momento.
4. Transferencias de Datos Personales
La Empresa podrá transferir datos personales únicamente en los siguientes casos:
- A proveedores de servicios de mensajería para la entrega de productos
- A plataformas de pago para procesar transacciones
- A autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal
- A proveedores tecnológicos que brindan servicios de hosting, seguridad o análisis
Todas las transferencias se realizan bajo medidas de seguridad y confidencialidad.
La Empresa no vende ni comercializa datos personales.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia del Usuario
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico y comportamiento de navegación
- Facilitar procesos de compra
El Usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
6. Medidas de Seguridad
La Empresa implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de información en tránsito
- Plataformas de pago certificadas
- Control de accesos internos
- Monitoreo de seguridad digital
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible, por lo que la Empresa no garantiza la invulnerabilidad absoluta del sitio.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El Usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información incorrecta o incompleta
- Cancelar sus datos cuando lo considere necesario
- Oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo: [agregar correo]
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo
- Medio para recibir respuesta
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Identificación oficial
La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.
8. Revocación del Consentimiento
El Usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales enviando una solicitud al correo indicado.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría limitar la prestación de algunos servicios.
9. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con las finalidades del tratamiento
- Atender obligaciones legales
- Mantener registros administrativos
Una vez cumplidos estos fines, los datos serán eliminados o anonimizados.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
La Empresa podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
11. Aceptación del Aviso de Privacidad
El uso del sitio web, la tienda en línea o cualquier medio de contacto con la Empresa implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad.